從2011年開(kāi)始，Google正在一步一步重新設(shè)計(jì)所有的移動(dòng)端產(chǎn)品，并第一次思考怎樣跨越Google的多個(gè)產(chǎn)品來(lái)統(tǒng)一設(shè)計(jì)語(yǔ)言。當(dāng)時(shí)遇到的難題是，由于不同的團(tuán)隊(duì)所設(shè)定的方向各不相同，因此對(duì)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，很難單方面地推動(dòng)一致的設(shè)計(jì)。

Larry Page上臺(tái)后，Google啟動(dòng)了Project Kennedy來(lái)統(tǒng)一交互，并成立了一個(gè)名為UXA的組織來(lái)統(tǒng)一制定Google的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。與以Jony Ive為中心的蘋(píng)果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)相比，Google的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)仍然是一個(gè)偏去中心化的組織架構(gòu)，每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都有自己的“設(shè)計(jì)主權(quán)”，而不需要統(tǒng)一向所謂的“mastermind designer”進(jìn)行匯報(bào)。

PingWest采訪(fǎng)了Google總部交互設(shè)計(jì)師姜公略，來(lái)向讀者展示Google是怎樣一步一步從過(guò)去工程師至上的公司轉(zhuǎn)變成并重設(shè)計(jì)。他曾經(jīng)在微軟亞洲研究院、MIT媒體實(shí)驗(yàn)室和Google X實(shí)驗(yàn)室參與設(shè)計(jì)實(shí)踐和研究工作，目前的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)Google AdWords的設(shè)計(jì)研發(fā)。。

PingWest：從2011年Larry Page擔(dān)任CEO以來(lái)，Google可以說(shuō)是重新設(shè)計(jì)了所有的移動(dòng)端產(chǎn)品，并逐漸統(tǒng)一了設(shè)計(jì)語(yǔ)言。你們究竟做了哪些事？

姜公略：我是2012年加入Google的，當(dāng)時(shí)Larry Page的這套改革才剛剛實(shí)施不久。在他以前，Google不太重視設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師非常少，所有的設(shè)計(jì)師都是在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，他們分做不同的事——一些人做這個(gè)項(xiàng)目，另一些人做另一個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)過(guò)程中，人會(huì)不斷地更換調(diào)動(dòng)。

等到Larry Page上臺(tái)以后，他大刀闊斧地砍掉很多產(chǎn)品，為了把Google打造成一個(gè)巨大平臺(tái)這一愿景，Google開(kāi)始把每一個(gè)Product Area分清楚。比如說(shuō)Chrome、Android、Ads和Search都成了不同的分支。這些分支內(nèi)部都有一整套自我生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)——有自己的Leader，他基本上可以獨(dú)立地做決定，有Engineer的VP，有Product的VP，有Design的Director……他們的工作都不需要同其他的產(chǎn)品做太多地交互，Larry Page讓他們盡量地保持獨(dú)立工作，這保持了一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和各自產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)完整、統(tǒng)一地設(shè)計(jì)語(yǔ)言，

PingWest：那不同產(chǎn)品線(xiàn)間的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是怎樣協(xié)同工作的呢？

姜公略：現(xiàn)在你可以看到，所有Google的產(chǎn)品都長(zhǎng)得一樣，無(wú)論是Google+還是Gmail，至少在桌面上，他們的按鍵、顏色、甚至Button的位置都高度統(tǒng)一，我們將這個(gè)Style叫做Kennedy Style——Google專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)叫作UXA的組織來(lái)負(fù)責(zé)Project Kennedy。這個(gè)組織不隸屬于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)定制設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。比如，他們會(huì)定制下拉菜單是什么樣子的，搜索框是什么樣子的，陰影是什么樣子的，整套風(fēng)格是什么樣子的。

在他們定義的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有一些其他的需求。比如，我們需要定義一些更復(fù)雜的產(chǎn)品，但UXA此前沒(méi)有定義。這樣，我們就可能跟UXA進(jìn)行溝通，看有沒(méi)有必要為整個(gè)Google設(shè)計(jì)一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)——如果只是我們團(tuán)隊(duì)對(duì)此有需求，我們會(huì)先定義一套標(biāo)準(zhǔn)，將其共享給Google內(nèi)部，而如果別的團(tuán)隊(duì)也想做類(lèi)似的東西，他們就會(huì)找到UXA，來(lái)確保所有的產(chǎn)品能維持一致性。

PingWest：在某些階段，iOS版本和Android版本的Google apps設(shè)計(jì)風(fēng)格不同，而某些階段又是相同的。比如目前Google+在兩個(gè)系統(tǒng)上的設(shè)計(jì)風(fēng)格出入很大，但Google Maps則在上一次的界面改版時(shí)統(tǒng)一了風(fēng)格。這是出于哪些原因？為什么兩個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品推出的節(jié)奏不同？

姜公略：這是因?yàn)�，這兩個(gè)產(chǎn)品有不同的審核系統(tǒng)，iOS有自己的一套Guidline，header和整套widget的設(shè)計(jì)都要遵循iOS的標(biāo)準(zhǔn)；Android也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，包括確定按鈕、彈出窗口全都是內(nèi)部定制的。這兩套標(biāo)準(zhǔn)決定了你的app大致的外觀(guān)。而因?yàn)锳ndroid和iOS在系統(tǒng)本身的UI設(shè)計(jì)的風(fēng)格和樣式都不太一樣，所以便造成了同樣的app在不同的平臺(tái)上會(huì)有不一樣的表現(xiàn)。

對(duì)于Google而言，我們可能會(huì)先推出iOS的產(chǎn)品客戶(hù)端，然后觀(guān)察它的體驗(yàn)怎么樣，再將其移植到Android上。但有的產(chǎn)品，比如說(shuō)Google Keep，它到現(xiàn)在都沒(méi)有iOS版本的產(chǎn)品，這實(shí)際上是因?yàn)镵eep這樣的軟件和Google的賬戶(hù)系統(tǒng)結(jié)合得很緊密，如果轉(zhuǎn)移到iOS上，用戶(hù)體驗(yàn)就會(huì)下降很多，所以就放棄推出iOS版本。這背后，是出于Google沒(méi)有一套公司競(jìng)爭(zhēng)層面的策略，來(lái)對(duì)不同平臺(tái)的產(chǎn)品進(jìn)行控制，每個(gè)產(chǎn)品有自己的主導(dǎo)權(quán)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)想怎么做就怎么做。

還有一個(gè)原因是互補(bǔ)。如果iOS本身就有功能方便的自帶應(yīng)用，Google肯定不會(huì)推出類(lèi)似功能的應(yīng)用。比如說(shuō)，Android有Google自帶的Calendar，iOS也有自己的Calendar，Google就不會(huì)另外再開(kāi)發(fā)出一個(gè)iOS版本的Calendar。iOS的便簽可以和Gmail同步，可以完成類(lèi)似的工作，Google也就沒(méi)有必要再做一個(gè)Google Keep了。

PingWest：Google的移動(dòng)應(yīng)用有相對(duì)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，但Android系統(tǒng)與Google移動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語(yǔ)言卻有出入。例如，Android首席設(shè)計(jì)師Matias Duarte曾提到過(guò)在設(shè)計(jì)Google Search的搜索框時(shí)，Google考慮過(guò)是否該把搜索框改成Android的halo style，但最后Google仍保留了搜索框，沒(méi)有采用halo style。這是Android設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與Google其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的差異么？

姜公略：Google的Android系統(tǒng)是由專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)，有專(zhuān)門(mén)的system design team。不久后的Google I/O上，你們可能會(huì)看到一些東西——也許它們會(huì)告訴我們未來(lái)兩者結(jié)合的趨勢(shì)。Chrome和Android合并了以后，兩套系統(tǒng)會(huì)趨于同質(zhì)化，也就是說(shuō)，Chrome、Android和Google自己的原生app在設(shè)計(jì)層面都會(huì)趨于同質(zhì)化。

PingWest： Google沒(méi)有像蘋(píng)果的Jony Ive那樣有一個(gè)對(duì)設(shè)計(jì)有很大把控權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人物，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)更加傾向于通過(guò)團(tuán)隊(duì)之間的分享交流來(lái)確定一個(gè)相似的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。當(dāng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，Google是如何權(quán)衡設(shè)計(jì)方案的？一般來(lái)說(shuō)，什么樣的設(shè)計(jì)是更容易被多方接受的設(shè)計(jì)？

姜公略：Google和蘋(píng)果的差別在于公司的體系和產(chǎn)品都不太一樣。比如說(shuō)，Jonathon Ive是蘋(píng)果旗幟性的一個(gè)人物，是設(shè)計(jì)的總負(fù)責(zé)人，所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)他的批準(zhǔn)，但Google不存在這樣的問(wèn)題。比如說(shuō)Android和Google+這兩個(gè)就是完全獨(dú)立的體系，各自完成各自的工作，而且有獨(dú)立的負(fù)責(zé)人。由于Google的產(chǎn)品數(shù)量特別多，也很難找到一個(gè)權(quán)威的人去管理所有的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格和產(chǎn)品所需要的完成方式也是完全不一樣的。

蘋(píng)果最為人熟知的就是iOS和OS X這兩套系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是iPhone、iPad和Mac。Google是完全不一樣的，像Gmail、Map、Google+、Android，他們之間沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)性且相對(duì)獨(dú)立。基本上，每個(gè)產(chǎn)品都有自己的設(shè)計(jì)總監(jiān)，由這位總監(jiān)來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格。各個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)總監(jiān)會(huì)定期地交流、開(kāi)會(huì)，看看自己的產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品之間有哪些是可以更多地進(jìn)行協(xié)同工作的。

PingWest：Google的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)是怎樣看待蘋(píng)果的設(shè)計(jì)的？作為一名Google的交互設(shè)計(jì)師，你覺(jué)得Google和蘋(píng)果在設(shè)計(jì)語(yǔ)言的風(fēng)格、取舍等方面有什么不同？

姜公略：我們覺(jué)得現(xiàn)在唯一跟蘋(píng)果類(lèi)似的產(chǎn)品是Android和iOS，剩下的產(chǎn)品沒(méi)有任何交集。一家是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一家是做硬件和系統(tǒng)，這兩者之間的差別很大。Chrome OS和Macintosh還沒(méi)有任何可比性，這兩者也不會(huì)被拿來(lái)比較。Android和iOS的區(qū)別是一個(gè)是開(kāi)放的，一個(gè)是封閉的。Android在設(shè)計(jì)上的難度要比iOS大很多，當(dāng)然效果是另當(dāng)別論了。

PingWest：Android的設(shè)計(jì)難度具體是指什么？

姜公略：Android有很大的flexibility。flexibility越多，你要考慮的內(nèi)容越多，這樣你把所有的信息聚合在一起的難度也越大。當(dāng)然，業(yè)界仍然會(huì)覺(jué)得蘋(píng)果的設(shè)計(jì)是最好的設(shè)計(jì)之一，但是現(xiàn)在Google也是在迎頭趕上。

PingWest：Google覺(jué)得什么樣的設(shè)計(jì)才是好的設(shè)計(jì)？

姜公略：好的設(shè)計(jì)主要取決于兩方面。一方面是visual（視覺(jué)），就是看起來(lái)好不好看；另一方面是usability（可用性），就是用起來(lái)好不好用。Google的產(chǎn)品在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都是處于比較好用的狀態(tài)，也就是在usability方面做得很不錯(cuò)。實(shí)際上這也是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，Google聘用的都是交互設(shè)計(jì)師，我們設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里大概90%的人都是交互設(shè)計(jì)師。

這也是一個(gè)過(guò)渡的過(guò)程。最開(kāi)始Google沒(méi)有設(shè)計(jì)師，都是工程師，整套設(shè)計(jì)風(fēng)格都是工程師搭建起來(lái)的。（他們）稍微有一點(diǎn)usability的sense，但是這樣還不夠。后來(lái)Google聘用了一批交互設(shè)計(jì)師，比較強(qiáng)調(diào)usability的sense，但是又沒(méi)有太多的visual的sense，他們是接近于純藝術(shù)設(shè)計(jì)師和工程師之間的這么一個(gè)職位。所以說(shuō)我們做的主要還是負(fù)責(zé)于把usability做好，把用戶(hù)體驗(yàn)做好。在以前，visual的部分是我們比較欠缺，或者說(shuō)沒(méi)有后來(lái)那么重視。

現(xiàn)在Google聘用了很多visual designer，他們什么都不做，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)把東西做得好看。這部分人注重于做UXA，（Google認(rèn)為）沒(méi)有必要每一個(gè)產(chǎn)品都配一堆visual designer。因?yàn)镚oogle想要做的是讓所有的產(chǎn)品都長(zhǎng)得一樣，所以只要設(shè)計(jì)出一套漂亮的系統(tǒng)給所有人用就可以了。

PingWest：現(xiàn)在設(shè)計(jì)師在Google扮演的是一個(gè)什么樣的角色？Google還會(huì)不會(huì)采用A/B test這類(lèi)很技術(shù)的方法來(lái)確定設(shè)計(jì)方案？

姜公略：Google有自己的一套OKR（目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果），告訴我們應(yīng)該遵循一套什么樣的準(zhǔn)則來(lái)做事情。在以前的時(shí)候，Google幾乎沒(méi)有把設(shè)計(jì)列入“做事準(zhǔn)則”，但是現(xiàn)在無(wú)一例外地把設(shè)計(jì)放到了非常重要的位置。每個(gè)季度、每一年都有設(shè)計(jì)目標(biāo)，我們要提供最好的體驗(yàn)。

在實(shí)施的過(guò)程中，Google開(kāi)始變得重視設(shè)計(jì)師的聲音。比如說(shuō)，我們要做一個(gè)東西，工程師可能會(huì)置疑我們?yōu)槭裁匆�做這個(gè)，我們會(huì)給出自己的理由。工程師以前有比較大的話(huà)語(yǔ)權(quán)，但現(xiàn)在我們的“做事準(zhǔn)則”已經(jīng)制定出來(lái)了，所有人都要遵循準(zhǔn)則做事情。

在萬(wàn)不得已的時(shí)候，我們會(huì)用A/B Test。只有我們真的不知道答案的時(shí)候，我們才會(huì)讓用戶(hù)來(lái)告訴我們答案。但這種情況極其少見(jiàn)，兩年的時(shí)間里我所經(jīng)歷過(guò)的也就一兩次，而且越來(lái)越少，大多數(shù)情況我們不會(huì)用這種方式來(lái)決定我們的產(chǎn)品該怎么做。

PingWest：Google會(huì)在跨平臺(tái)的設(shè)備上融入一些新的交互方式嗎？比如現(xiàn)在我們已經(jīng)看到了語(yǔ)音交互融入了很多跨平臺(tái)的設(shè)備。

姜公略：我們會(huì)根據(jù)硬件的不同，交互設(shè)計(jì)會(huì)有一些不同的改變，比如手機(jī)上的捏合操作、桌面平臺(tái)上的鼠標(biāo)懸停都是不同平臺(tái)獨(dú)有的。Google所有的產(chǎn)品都會(huì)用到語(yǔ)音交互，而且這套交互可以出現(xiàn)在很多地方。

PingWest：除了Android，Chrome OS也是Google的另一個(gè)核心，在這個(gè)操作環(huán)境下，設(shè)計(jì)語(yǔ)言和視覺(jué)風(fēng)格會(huì)有不同么？

姜公略：這套系統(tǒng)跟Chrome的有點(diǎn)類(lèi)似，因?yàn)樗麄兪峭�一團(tuán)隊(duì)的。在A(yíng)ndroid和Chrome合并以后，我現(xiàn)在還沒(méi)有看到什么設(shè)計(jì)上的合并。畢竟Chrome OS只為少數(shù)人所了解，大多數(shù)人還是只知道Android。Android現(xiàn)在的交互與Chrome是完全不一樣的，一是系統(tǒng)不一樣，二是兩者的團(tuán)隊(duì)不一樣。

如果設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一以后，你可能分不清哪個(gè)是Android，哪個(gè)是Chrome OS了。就像Mac已經(jīng)扁平化的風(fēng)格設(shè)計(jì)已經(jīng)與手機(jī)一樣了，所以這是所有做平臺(tái)的公司所面對(duì)的大趨勢(shì)，用戶(hù)不必分清楚自己在哪個(gè)平臺(tái)上，只要我們提供的體驗(yàn)是一致的就可以了。