Facebook設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是如何開設(shè)計(jì)評(píng)論會(huì)的

資訊頻道 - 觀點(diǎn)·話題 來源:中國設(shè)計(jì)在線 作者:cdo 2016-01-10
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設(shè)計(jì)流程中,設(shè)計(jì)評(píng)論是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。無論是在獨(dú)立的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),還是流動(dòng)性、多遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)群組中,它都是整個(gè)設(shè)計(jì)過程中,無法忽略的部分。通過團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)評(píng)論,在不同成員的審視、評(píng)論中得到反饋,讓你站在自己以外的角度來看待之前的設(shè)計(jì)作品,這樣可以更好地做設(shè)計(jì)決策,克服障礙,提升作品也提升自我。

當(dāng)我剛剛加入Facebook的時(shí)候,我其實(shí)非常擔(dān)心每周一次為期2小時(shí)的設(shè)計(jì)評(píng)論的環(huán)節(jié)會(huì)被浪費(fèi)——想必大家對(duì)此都能理解,因?yàn)樵谠S多設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi),設(shè)計(jì)評(píng)論往往會(huì)陷入兩種狀況:

·為了不打擊士氣而不敢太深入批評(píng)他們的設(shè)計(jì)項(xiàng)目
·團(tuán)隊(duì)成員并沒有清楚理解設(shè)計(jì)評(píng)論的目的,而陷入無目的的吐槽,讓整個(gè)環(huán)節(jié)徹底淪為浪費(fèi)時(shí)間

但是在Facebook,設(shè)計(jì)評(píng)論起到的作用和其他的團(tuán)隊(duì)想必,略有不同。每次這樣的會(huì)議,團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目能做到真正意義上的“評(píng)論”而不是以挑刺為主的“批評(píng)”,也不會(huì)出現(xiàn)糊弄人的和稀泥的狀況。

在做設(shè)計(jì)評(píng)論這件事情上,我們的思路主要源自于Jared M. Spool 的那篇文章《從批評(píng)性審視轉(zhuǎn)向評(píng)論》。Spool 在這篇文章中對(duì)于評(píng)論的界定讓我對(duì)于設(shè)計(jì)評(píng)論的理解有巨大的影響,而這種理解的價(jià)值在Facebook的團(tuán)隊(duì)中顯得尤為重要,這也使得我們的團(tuán)隊(duì)每周2小時(shí)的設(shè)計(jì)評(píng)論變得尤其有價(jià)值。

接下來,我為你展示一下Facebook的團(tuán)隊(duì)是如何做設(shè)計(jì)評(píng)論的。

1、建立清晰的角色和定位

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設(shè)計(jì)評(píng)論的環(huán)節(jié)中,每個(gè)人都有有一個(gè)必須扮演的角色,而通常所有人都的角色都可以劃分為三類:主講人、觀眾和協(xié)調(diào)者。

主講人就是設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分享者,他的主要任務(wù)是:

·簡(jiǎn)要的描述正在試圖解決的問題(或者是正在探索中的想法)
·展示當(dāng)前的設(shè)計(jì)或者想到的解決方案的內(nèi)容

主講人的任務(wù)并不是全程展示他的設(shè)計(jì),或者向團(tuán)隊(duì)“兜售”一個(gè)設(shè)計(jì)想法。主講人應(yīng)該提前一天為每個(gè)協(xié)調(diào)者預(yù)留出15~30分鐘的時(shí)間來溝通,讓他們對(duì)次日要展示的設(shè)計(jì)項(xiàng)目有清晰的了解,而非設(shè)計(jì)評(píng)論會(huì)議前一秒再行溝通。

而觀眾則是整個(gè)設(shè)計(jì)評(píng)論中不參與展示的這一部分人,觀眾主要做下面的這些事情:

·了解這個(gè)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目所處的狀態(tài)和背景
·提出一系列的問題

觀眾這個(gè)角色最重要的功用就是提出大量的問題,這些問題應(yīng)當(dāng)盡量揭示設(shè)計(jì)相關(guān)的思路,或者有助于引導(dǎo)設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來做決策。

在這個(gè)環(huán)節(jié),提出正確的問題比為特定問題找到正確的答案更重要。舉個(gè)例子,對(duì)問題范疇提出質(zhì)疑,可以讓主講人和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)重新審視整個(gè)設(shè)計(jì)的視覺語言、推動(dòng)創(chuàng)新的設(shè)計(jì),并最終影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策。

接下來是協(xié)調(diào)者這個(gè)角色的作用:

·提前為每個(gè)主講人的內(nèi)容、展示時(shí)長(zhǎng)、觀眾評(píng)論時(shí)長(zhǎng)制定時(shí)間表
·確保整個(gè)會(huì)議中所有人都能依照時(shí)間表來運(yùn)作
·為每一輪展示和評(píng)論都做好記錄或者筆記
·對(duì)每一個(gè)主講人提出問題:“推動(dòng)設(shè)計(jì)進(jìn)行的下一個(gè)關(guān)鍵步驟是什么”,并針對(duì)相應(yīng)的回復(fù)做好記錄

協(xié)調(diào)者最重要的作用是確保會(huì)議中每個(gè)角色都是在他們?cè)O(shè)定的范疇內(nèi)發(fā)揮作用,讓觀眾不要陷入無目的地質(zhì)疑、提出無針對(duì)性的問題或者影響整個(gè)流程,讓主講人專注于勾勒設(shè)計(jì)思路、提出解決方案。

在我的團(tuán)隊(duì)中,會(huì)預(yù)先指定一位協(xié)調(diào)者來管理每周的設(shè)計(jì)評(píng)論會(huì)議,如果沒有事先制定也可以讓某個(gè)主講人來承擔(dān)這個(gè)任務(wù)。

2、確保每個(gè)人都能理解并認(rèn)同要解決的問題

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設(shè)計(jì)評(píng)論會(huì)議中,在展示任何設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目之前,先重申有待解決的問題是非常有幫助的。

預(yù)先聲明設(shè)計(jì)項(xiàng)目要解決的問題和背景以及為什么要解決這個(gè)問題,這可以幫助在場(chǎng)的觀眾對(duì)項(xiàng)目有更深入的了解,并且可以更加高效地獲得用戶反饋。而這種預(yù)先聲明可以以下面的樣式來呈現(xiàn):

·我將要展示一個(gè)【前期/中期/已完成】的設(shè)計(jì)項(xiàng)目

·【想要解決的問題】是這樣的

·由于【什么樣的原因】這個(gè)問題需要我們來解決

·而我想搜集【關(guān)于這方面的反饋】來幫我完成設(shè)計(jì)

主講人應(yīng)該明確說明他所尋求的反饋是集中在哪個(gè)部分,有針對(duì)性地進(jìn)行說明。舉個(gè)例子,主講人可以這么聲明:“這次展示我暫時(shí)不需要解決在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和美感上的問題,我想知道怎樣設(shè)計(jì)過渡動(dòng)效以營(yíng)造出更具有凝聚力的用戶體驗(yàn)。”

一旦設(shè)計(jì)問題被清楚地提出來了,那么應(yīng)當(dāng)確�,F(xiàn)場(chǎng)的觀眾都能清楚地理解它。而此時(shí),主講人和協(xié)調(diào)者則應(yīng)當(dāng)同觀眾針對(duì)預(yù)先提出的問題進(jìn)行溝通:

“預(yù)先提出的這個(gè)設(shè)計(jì)問題似乎是有效的,那么它的表述是否清晰,是否有不完整的地方?我們是否都同意,需要解決的就是這個(gè)問題?”

當(dāng)所有人都同意了之后,主講人就可以開始展示他的設(shè)計(jì)項(xiàng)目或者解決方案了。

3、專注于提出反饋而非一味批評(píng)

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接下來,搞清楚有用的反饋和無效的批評(píng)之間的區(qū)別。

值得一提的是,Jared Spool 的文章讓評(píng)論的價(jià)值體現(xiàn)了出來,而我的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中還引入了作家Judy Reeves 的一些思想。Judy 在他的書《Writing Alone, Writing Together》也探討了類似的問題,而我們團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)師 Greg Lindley 常常會(huì)引用這本書中的觀點(diǎn):

“以問題的方式來闡述觀點(diǎn),讓設(shè)計(jì)師能夠放下防御的姿態(tài)來陳述他們設(shè)計(jì)的原因。如果有某個(gè)特定的角度未曾被考慮到,他們可以用筆記記錄下來,定位問題,然后在下一次迭代中解決它。”

除了搜集這些以問題的形式而存在的反饋之外,我們還鼓勵(lì)觀眾在評(píng)論環(huán)節(jié)提出他們對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)或者方案喜愛的地方。

為了確保反饋是真正有幫助的——真正的是提出評(píng)論而非批評(píng)——Reeves 還提出了一個(gè)界定兩者區(qū)別的大綱:

·批評(píng)直接給出判斷,而評(píng)論則是提出問題

·批評(píng)直接找差錯(cuò),而評(píng)論揭示機(jī)會(huì)

·批評(píng)往往主觀,而評(píng)論更加客觀

·批評(píng)容易含糊,而評(píng)論更加具體

·批評(píng)傾向于推倒,而評(píng)論旨在構(gòu)建

·批評(píng)以自我為中心,而評(píng)論則是利他的

·批評(píng)是對(duì)抗性的,而評(píng)論傾向于合作

·批評(píng)容易詆毀設(shè)計(jì),而評(píng)論可以提升設(shè)計(jì)

如果評(píng)論的目的是要推動(dòng)解決方案,強(qiáng)化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),那么反饋信息則應(yīng)該具有探索性和指導(dǎo)性,具有建設(shè)性,并且提升整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目,注入合作和協(xié)同的工作觀念,而不是對(duì)抗性地去批判主講人。

4、讓電腦和手機(jī)保持關(guān)機(jī)

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設(shè)計(jì)評(píng)論這個(gè)環(huán)節(jié)旨在探索問題,開拓思路,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同,而實(shí)現(xiàn)這些主要還是通過提問和傾聽。如果在這個(gè)過程中你需要經(jīng)常查看電腦或者用手機(jī)刷Facebook狀態(tài),就很難專注了。

當(dāng)然,作為主講人必須通過電腦或者手機(jī)來展示,而協(xié)調(diào)者需要實(shí)時(shí)記錄會(huì)議筆記,這兩者是例外。而其他人,也就是觀眾則應(yīng)當(dāng)關(guān)閉電腦和手機(jī)。

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