在互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要部門(mén)之間相互協(xié)作，互相配合，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，產(chǎn)品和技術(shù)，工作中都會(huì)互相接觸。由于公司的制度不同、每個(gè)人的性格不同，部門(mén)間配合不默契，導(dǎo)致產(chǎn)出和需求不符，就會(huì)發(fā)生撕逼的事情。

    本文從以下四個(gè)方面來(lái)為大家講解：
   ‍‍ 1. 運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的關(guān)系
    2. 運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的相處之道
    3. 領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)第三者
    4. 素材設(shè)計(jì)的一些技巧
‍‍    一、運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的關(guān)系

    工作中：
    運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)構(gòu)思想法，設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)將想法用可視的素材來(lái)表現(xiàn)出來(lái)，說(shuō)白點(diǎn)就是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提供文案，設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)做出圖片來(lái)。兩者缺一不可，之前很火的一張?zhí)詫毸夭膱D，設(shè)計(jì)離職了，運(yùn)營(yíng)自己作圖，效果真是慘不忍睹（雖然是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)事件），也說(shuō)明了，離開(kāi)了設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)的想法無(wú)法落地。

配合上：

如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品是相愛(ài)想殺，那么運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)就是水火不容。每次運(yùn)營(yíng)去找設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)總是會(huì)感慨道：你怎么又來(lái)了？可見(jiàn)在設(shè)計(jì)眼中，運(yùn)營(yíng)是多么的不受待見(jiàn)。有果必有因，之所以設(shè)計(jì)會(huì)有這樣的想法，也是因?yàn)殡p方日常的配合不暢導(dǎo)致的。

私下里：

運(yùn)營(yíng)喵：設(shè)計(jì)獅姐姐，我要發(fā)個(gè)朋友圈照片，幫我P個(gè)圖唄。

設(shè)計(jì)獅：離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，要不是工作關(guān)系早把你拉黑了。

二、運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的相處之道

完善工作流程

在公司的角度來(lái)看，一個(gè)好的工作流程，可以極大減少部門(mén)間碰撞的機(jī)會(huì)。運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)撕逼大多數(shù)因?yàn)楣�司部門(mén)之間，沒(méi)有工作流程，或者流程不完善導(dǎo)致的。比如運(yùn)營(yíng)想到一個(gè)點(diǎn)子，不問(wèn)設(shè)計(jì)的工作安排，直接提交過(guò)去，并且要馬上做出來(lái)，這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至流程很完善的公司也會(huì)有這種情況發(fā)生，像突發(fā)的熱點(diǎn)事件，領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)安排，都會(huì)影響到設(shè)計(jì)當(dāng)時(shí)在做的工作。其結(jié)果是設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃被打亂，新的需求臨時(shí)做出來(lái)效果也不理想。

良好的工作流程是提前計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)給需求，需求要詳細(xì)，設(shè)計(jì)中跟進(jìn)。里面最難的是提前計(jì)劃，就好比下訂單一樣，運(yùn)營(yíng)要對(duì)未來(lái)幾周內(nèi)，需要制作的圖片數(shù)量有準(zhǔn)確的預(yù)估，比如馬上要到三八婦女節(jié)了，這個(gè)主題的圖片可以列進(jìn)計(jì)劃，讓設(shè)計(jì)去排期了。若三月七日在提需求，設(shè)計(jì)不打你才怪。剩下的工作流程是設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要運(yùn)營(yíng)注意的事項(xiàng)，可以提高工作效率，降低返工的幾率。

需求要具體化，切忌虛無(wú)縹緲的詞匯

這也是很多初級(jí)運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)師溝通中，經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。他們提的需求可能是這樣的：要一種很唯美的感覺(jué)，要用戶有看了想點(diǎn)擊的沖動(dòng)，要五彩斑斕的黑，要用戶看完后過(guò)目不忘……對(duì)提這種需求的運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)會(huì)撂下這樣一句話：you can you up！

運(yùn)營(yíng)提需求的正確姿勢(shì)是，找一個(gè)樣板，告訴設(shè)計(jì)文案的具體位置，背景圖片的顏色，字的大小，也可以在紙上畫(huà)一個(gè)雛形出來(lái)給到設(shè)計(jì)參考。有這些內(nèi)容做參考，設(shè)計(jì)做出來(lái)的圖片往往和運(yùn)營(yíng)預(yù)想的差不太多。對(duì)于沒(méi)有任何想法的運(yùn)營(yíng)，可以讓設(shè)計(jì)自由發(fā)揮，前提是只要圖片不是太丑，運(yùn)營(yíng)要照單全收。

糖衣炮彈不可少

設(shè)計(jì)做出的圖片有好有差，當(dāng)做出幾張看的過(guò)去或者非常好的圖片時(shí)，運(yùn)營(yíng)不要吝嗇自己的贊美，要像贊美自己的女朋友一樣，夸設(shè)計(jì)。這樣不僅不會(huì)讓對(duì)方驕傲，還會(huì)使設(shè)計(jì)在之后的作圖中，以那張不錯(cuò)的圖為標(biāo)準(zhǔn)，做出更好的圖片來(lái)。

設(shè)計(jì)做出的圖片是對(duì)外展示的，如果是廣告圖，運(yùn)營(yíng)可以拍下來(lái)前端展示的樣子，發(fā)給設(shè)計(jì)，告訴他們做出的圖片上線了，提升設(shè)計(jì)的成就感，如果有數(shù)據(jù)支撐，比如點(diǎn)擊率很高，也可以把數(shù)據(jù)給到設(shè)計(jì)�？吹阶约荷�的娃取得好的成績(jī)，設(shè)計(jì)內(nèi)心也是很高興的，也會(huì)更有動(dòng)力做出點(diǎn)擊率更高的圖片。

三、領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)第三者

素材設(shè)計(jì)的流程中，有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審查的環(huán)節(jié)。我把最后介入進(jìn)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，稱為第三者。大家對(duì)這樣的場(chǎng)景是不是很熟悉，運(yùn)營(yíng)提了需求給設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)做出第一版，被運(yùn)營(yíng)打回，重新修改了兩三版后，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)都滿意了，然后提交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一句話全都否定了，輕點(diǎn)的修改顏色、文案，嚴(yán)重的風(fēng)格要換，全部重做，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)之前的工作全部東流，可悲，可嘆。為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)這樣一個(gè)奇怪的生物呢？

既然不能排除第三者，那么在制作過(guò)程中就直接拉第三者進(jìn)來(lái)。運(yùn)營(yíng)提交給設(shè)計(jì)的需求，先交給領(lǐng)導(dǎo)去審，領(lǐng)導(dǎo)審過(guò)后再發(fā)給設(shè)計(jì)制作，避免制作完成后修改文案的問(wèn)題。設(shè)計(jì)初版設(shè)計(jì)的草圖，運(yùn)營(yíng)提意見(jiàn)同時(shí)，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)去提意見(jiàn)，結(jié)合雙方的意見(jiàn)，發(fā)給設(shè)計(jì)去做。做出來(lái)的成品，就很容易通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的審核了。

領(lǐng)導(dǎo)雖然看不出圖片的效果好壞，但是可以將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作傻瓜用戶來(lái)對(duì)待。我們運(yùn)營(yíng)應(yīng)該都有這樣的情況吧，就是自己做出來(lái)的方案或者產(chǎn)品后，對(duì)這個(gè)產(chǎn)出已經(jīng)沒(méi)有了感覺(jué)，說(shuō)不上好與不好，只有給一個(gè)傻瓜用戶體驗(yàn)后，才能收集到真實(shí)的反饋，而老板就是這樣一個(gè)傻瓜用戶，他給到的建議是以一個(gè)局外人身份來(lái)看的，所以，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)不要抱怨，按上面要求的修改便是。若遇到不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)嘛，只能自求多福了。

四、素材設(shè)計(jì)的一些技巧

上面講的偏經(jīng)驗(yàn)之談，接下來(lái)開(kāi)始講些干貨了。素材制作的目的無(wú)外乎兩種，一種是品宣，一種是效果。互聯(lián)網(wǎng)公司做的素材以效果廣告為主，我們做的banner廣告都是為了點(diǎn)擊。

提高素材點(diǎn)擊率的最好方式是建立自己的素材庫(kù)

我認(rèn)識(shí)的一些運(yùn)營(yíng)，很少人有這樣的好習(xí)慣。建立自己的素材庫(kù)，不僅僅是運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)也是如此。把當(dāng)天刷到的廣告截圖下來(lái)，做好分類的記錄，日期、題材、產(chǎn)品類型、特點(diǎn)等。有了素材庫(kù)，運(yùn)營(yíng)再提設(shè)計(jì)需求時(shí)，找參考案例更加方便，而設(shè)計(jì)有了素材庫(kù)，遇到二貨運(yùn)營(yíng)提的需求時(shí)，會(huì)增加說(shuō)服力，畢竟相似的素材，點(diǎn)擊率不會(huì)差。

我在做廣告投放的運(yùn)營(yíng)時(shí)，手機(jī)上專門(mén)安裝了今日頭條、騰訊新聞、搜狐新聞，每天刷里面的廣告圖，只要刷到就截屏下來(lái)，尤其是騰訊系產(chǎn)品上刷到的廣告圖，都是點(diǎn)擊率很高的素材，如果點(diǎn)擊率低，是不會(huì)刷到的。每天都看，看的多了，自然而然就知道高點(diǎn)擊率的素材有哪些相似點(diǎn)了，簡(jiǎn)單說(shuō)一個(gè)，有下載按鈕比沒(méi)有下載按鈕的點(diǎn)擊率要高。文案也很關(guān)鍵，我的公眾號(hào)“老虎講運(yùn)營(yíng)”中的文章，文案好了可以提升5倍的點(diǎn)擊率。

素材沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有好差之分

衡量一個(gè)廣告的好與差可以通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)判斷，點(diǎn)擊率1%的素材，要比0.5%的要好，哪怕丑點(diǎn)也無(wú)所謂，因?yàn)榭粗氐氖切Ч�，很多�?yè)游的廣告看上去都很low，比如砍鴨子、砍豬、救人，雖然不好看，但是效果好，所以都是好廣告。

我遇到的大坑是品宣廣告，之前公司做展覽，做了些易拉寶，里面純公司介紹，沒(méi)有二維碼、沒(méi)有下載，更沒(méi)有點(diǎn)擊，就設(shè)計(jì)那個(gè)易拉寶，來(lái)來(lái)回回改了一周，展覽當(dāng)天擺上去后，對(duì)效果一無(wú)所知，這在我的預(yù)期之中。只是無(wú)法進(jìn)行效果分析的素材，沒(méi)人知道好還是不好，生生的改了一周時(shí)間，浪費(fèi)了時(shí)間，也許最好的是第一版也說(shuō)不準(zhǔn)。如果大家遇到這樣的需求，看有沒(méi)有好的辦法來(lái)解決。

你以為的真的不是你以為的

假設(shè)一個(gè)素材點(diǎn)擊率是1%，你以為這樣設(shè)計(jì)素材效果不好，要換種方式，結(jié)果是，點(diǎn)擊率不僅沒(méi)有增長(zhǎng)，還變差了。但是素材明明是比以前更好看了呀？這是個(gè)人感覺(jué)，個(gè)人感覺(jué)和實(shí)際情況存在偏差是在正常不過(guò)的事情了，然而很多人不明白這個(gè)道理，尤其是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)。有個(gè)小伙伴費(fèi)盡心思做了十套素材，最終上線的只有三套，其他都被領(lǐng)導(dǎo)砍掉了，問(wèn)原因是上線后效果肯定不好，這就呵呵了。

多年的素材設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)使我養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，素材好不好，跑跑才知道。如果要跑，記得有數(shù)據(jù)支撐，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的廣告，就像我那個(gè)易拉寶，分析效果時(shí)兩眼抹黑，但是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)的結(jié)論：嗯，我覺(jué)得還行，畢竟很多人都圍過(guò)來(lái)看了。

綜上：

素材的優(yōu)化沒(méi)有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)都會(huì)有想不到的創(chuàng)意，都會(huì)有可以優(yōu)化的內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)先要做的是，和設(shè)計(jì)配合做出來(lái)基本合格的素材，然后琢磨些新的創(chuàng)意，一個(gè)點(diǎn)擊率3%以上的創(chuàng)意，也許就在不經(jīng)意間想到了。當(dāng)然，軍功章里面還有設(shè)計(jì)的一半功勞。